Procedura Reklamacji sklepu internetowego „Milant Boutique”
1. Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z ustawą Kodeks Cywilny oraz ustawą o prawach konsumenta.
2. Zgłoszenie reklamacji
2.1. Reklamację można złożyć:
- drogą mailową na adres: kontakt@milant-boutique.pl,
- pisemnie na adres: Milant-Bis Robert Mrówka, Gen. L. Okulickiego 13, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
2.2. Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail),
- opis wady produktu,
- datę ujawnienia wady,
- żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.
4. Sposób realizacji reklamacji
4.1. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca:
- wymienia produkt na nowy lub sprawny,
- naprawia wadliwy produkt,
- obniża cenę produktu lub zwraca jego koszt,
- w przypadku istotnej wady umożliwia odstąpienie od umowy.
4.2. Reklamowany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy z zachowaniem odpowiedniego opakowania, aby uniknąć dalszych uszkodzeń.
5. Koszty reklamacji
Koszty związane z odesłaniem produktu do Sprzedawcy pokrywa Klient, chyba że reklamacja dotyczy wady produktu lub pomyłki Sprzedawcy.
6. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@milant-boutique.pl lub pod numer telefonu podany na stronie Sklepu.
